Qualora tu voglia personalizzare l’oggetto che acquisti, Buonocore Gioielli è lieta di assisterti al meglio.
Se desideri far incidere la tua creazione Buonocore Gioielli e hai bisogno di maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti inviando un’e-mail a info@buonocoregioielli.com. Acquistando questo servizio, la tempistica di spedizione potrebbe subire un ritardo dovuto alla lavorazione. Le creazioni incise non potranno essere rese, né sostituite.
Qualora fossi assente al primo tentativo di consegna, il corriere provvederà a rilasciare un avviso di passaggio. Per riorganizzare la consegna potrai quindi contattare la filiale del corriere.
È possibile modificare o annullare un ordine prima che la spedizione sia partita contattando il Servizio Clienti.
Se l’ordine è già stato spedito ed è stato emesso un numero di tracciamento, non sarà più possibile modificarlo o revocarlo. È possibile comunque restituire successivamente i prodotti ordinati online e richiedere un rimborso o un cambio (ad eccezione degli articoli personalizzati).
Puoi restituire una creazione Buonocore acquistata online e richiedere un cambio o un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti invitiamo a effettuare la procedura di reso compilando il modulo di reso. La merce acquistata potrà essere rimborsata o sostituita, a condizione che venga restituita nelle stesse condizioni in cui è stata venduta e che sia accompagnata dalla ricevuta di acquisto originale.
Potrai esercitare il diritto di recesso se la merce rispetta tali condizioni:
- i gioielli non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;
- le scatole dei gioielli non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture;
- il gioiello deve essere accompagnato dal certificato di autenticità allegato.
Buonocore Gioielli si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni inviate o comunicate oltre il termine indicato (14 giorni) o quegli articoli che non presentino le condizioni di cui sopra. È possibile consultare le politiche di reso e le condizioni generali di vendita qui.
Una volta approvato il reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverse indicazioni. Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato), riceverai un’e-mail di conferma. I tempi per l’accredito dipenderanno dalla tua banca e non da Buonocore Gioielli.
Verrà rimborsato solo il costo dei prodotti restituiti (ad eccezione dei gioielli personalizzati), e non le spese di spedizione iniziali relative l’ordine. È possibile consultare le politiche di reso e le condizioni generali di vendita qui.
Il prodotto sostitutivo verrà inviato all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine originale entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del prodotto restituito. Riceverai quindi un’e-mail con le nuove informazioni sull’ordine e il numero di tracciamento relativo al nuovo prodotto.
Non è possibile scegliere una data o un’ora specifica per la consegna. In caso avessi necessità particolari puoi provare a contattare direttamente il corriere.
Sì, se l’ordine è un regalo Buonocore Gioielli eviterà di inserire lo scontrino all’interno della confezione.
Nel caso si tratti di un regalo, potrai certamente scegliere di scrivere un messaggio su un biglietto per ogni articolo ordinato. Il biglietto verrà inserito in una busta bianca e sarà incluso nella confezione. Se scegli di non scrivere alcun messaggio, nell’ordine sarà comunque presente un biglietto privo di testo.
Buonocore Gioielli offre una guida dettagliata alle misure di anelli e bracciali. Clicca qui qui per trovare la misura corretta del tuo anello e bracciale utilizzando le tabelle delle misure prima di effettuare un acquisto.
Il servizio può essere applicato su bracciali, collier, catene e anelli per aumentarne o ridurne le dimensioni, entro certi limiti e senza alterarne l’estetica, la comodità o la qualità.
Per maggiori informazioni sulle possibilità di regolazione e adattamento di ciascun modello puoi contattare l’assistenza clienti all’e-mail info@buonocoregioielli.com, compilare il form online o rivolgerti ai nostri rivenditori autorizzati.
Per scoprire come mantenere in condizioni ottimali i tuoi gioielli il più a lungo possibile, puoi consultare la mini-guida di Buonocore nella sezione Cura del gioiello.
Un prodotto danneggiato può essere spedito a proprie spese al laboratorio di Buonocore Gioielli per la sostituzione delle parti mancanti o la riparazione/ricostruzione delle parti danneggiate. I nostri esperti valuteranno attentamente l’entità della problematica segnalata e, in base a questo, redigeranno un preventivo sul tipo di servizio che dovrà essere effettuato sul gioiello. Qualora il preventivo venga accettato, si potrà procedere con l’intervento necessario, che avverrà nel più breve tempo possibile.
Per avviare la riparazione, è possibile utilizzare il modulo di reso disponibile sul nostro sito e selezionare il campo “Reso per riparazioni”. In questo modo, potremo gestire rapidamente la tua richiesta e procedere con la valutazione e il preventivo.
Tutti i gioielli Buonocore sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, come da Direttiva Comunitaria 1999/44/CE, che tutela il cliente nel caso in cui i prodotti acquistati manifestino difetti di conformità entro 24 mesi dalla data di consegna. Sono esclusi dai difetti di conformità, e dunque dalla garanzia legale, eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura. Essendo la Garanzia di Conformità regolata da legge, non è previsto il rilascio di una documentazione specifica.
L’unico modo per verificare se il gioiello è una creazione Buonocore è controllare, attraverso una lente di ingrandimento, se è presente la punzonatura 1194NA. In aggiunta, potrai trovare anche la B del nostro Marchio.
I nostri gioielli sono realizzati esclusivamente con pietre naturali, preziose o semipreziose.
Ognuna è unica, e il prezzo può variare in base al taglio, al colore, alla purezza e al peso.
Sì, ordinare su buonocoregioielli.com è sicuro. Per scambiare i dati dei clienti col server del sito di Buonocore (trasferimento e ricezione) vengono utilizzate tecniche di crittografia avanzate. Per completare l’ordine, potrebbe esserti chiesto di confermare la tua identità attraverso un processo di autenticazione a più fattori, secondo le disposizioni della tua banca. Buonocore Gioielli rispetta la tua privacy, pertanto i tuoi dati personali saranno divulgati soltanto in conformità con quanto previsto dalla Politica sulla Privacy dell’azienda.
Buonocore Gioielli accetta i seguenti metodi di pagamento:
- carta di credito, di debito e prepagate (Visa, Mastercard e Visa Electron);
- PayPal;
- bonifico anticipato.
In caso di bonifico anticipato, potrai completare l’ordine senza inserire alcun dato bancario. Riceverai in seguito un’e-mail di conferma dell’ordine effettuato che include i dati necessari per eseguire il bonifico. Ricevuta la prova di tale bonifico, sarà possibile far partire la spedizione.
I gioielli Buonocore vengono imballati con cura e spediti con tutta la documentazione necessaria, che comprende il certificato di autenticità. Il design delle confezioni è studiato nel dettaglio affinché rispecchi lo stile unico di Buonocore Gioielli.
La spedizione è sempre gratuita.
Eventuali dazi doganali sono previsti solo per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Unione Europea. Se l’acquisto è stato effettuato all’interno dell’UE, non verrà applicata alcuna tassa doganale.
I dazi vengono calcolati secondo le normative del Paese di destinazione e, di norma, sono a carico del destinatario, da corrispondere prima della consegna.
Le spedizioni di Buonocore Gioielli sono tutte rigorosamente assicurate per l’intero valore del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo per l’acquirente. Buonocoregioielli.com si impegna alla sostituzione dell’oggetto o al rimborso dell’importo qualora venga sottratto o perduto a seguito di danneggiamento, furto o incendio durante la spedizione.
In linea generale, la consegna del tuo ordine avverrà in 48-72 ore dalla spedizione (esclusi sabato, domenica e festivi) se il prodotto è già disponibile e giacente in magazzino. Per Calabria, Sicilia, Isole o località difficilmente raggiungibili potrebbero essere necessari uno o due giorni aggiuntivi.
Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna variano a seconda dello Stato; mediamente si tratta di 10-15 giorni lavorativi.
I gioielli personalizzati o non immediatamente disponibili vengono spediti al termine della lavorazione o comunque entro 30 giorni lavorativi dall’ordine.
Se desideri cambiare il tuo indirizzo di spedizione puoi contattare direttamente il corriere oppure contattare il Servizio Clienti di Buonocore Gioielli prima che siano passate 24 ore dall’ordine. Diversamente, il prodotto potrebbe già essere stato spedito.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il link per la tracciabilità, così potrai seguire il tuo acquisto lungo tutto il suo percorso. Se non l’hai già fatto, attiva il tuo account: da lì vedrai il riepilogo dei tuoi ordini e lo stato della spedizione.
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